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Recepção:

HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO da recepção das 8:00 às 22:00.
HOSPEDAGEM DE MENORES, Publicada em outubro de 2009, a Lei 12.038 alterou o art. 250 do Estatuto da criança e do adolescente (ECA) no que se refere à hospedagem de crianças. A partir da legislação, a aceitação dos menores em hotéis está condicionada às seguintes regras:

  • Se acompanhados pelos pais (ou um deles), o menor deverá portar obrigatoriamente identidade ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada, desde que os pais também estejam portando documento de identificação com foto;
  • Se a criança ou adolescente estiver sozinha ou acompanhada de terceiros, é exigida autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma devidamente registrada em cartório ou autorização judicial;

A POUSADA NÃO DISPÕE DE SERVIÇOS DE MONITORIA E NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER EVENTUALIDADES ENVOLVENDO MENORES NAS DEPENDÊNCIAS OU FORA DAS DEPENDÊNCIAS DA POUSADA, FICANDO ASSIM A RESPONSABILIDADE DE CUIDADOS DOS MENORES TÃO SOMENTE AOS PAIS OU RESPONSÁVEL LEGAL.

Diárias:

  • Diárias com check-in às 15:00 horas e check-out às 13:00 horas, com tolerância máxima de 15 minutos.
  • O horário do Check-out não se estenderá independente do horário de Check-in, nem haverá reembolso ou desconto em função do horário de check-in ter sido após as 15:00.
  • No ato do check-out devolver as chaves e os controles das Tvs e do Ar condicionado na recepção.
  • O uso do telefone ou qualquer equipamento deverá ser feito somente com a autorização de algum funcionário
  • É proibido pegar bebidas na geladeira. As bebidas deverão ser entregues por um funcionário da recepção que já lançará na conta.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVA (NORMATIVA EMBRATUR Nº 387)

  • 1. Cancelamentos até 30 dias antes do check in, haverá devolução integral da garantia paga (depósito confirmado).
    2. Cancelamentos de 30 a 07 dias antes do check – in, haverá emissão de carta de crédito para uso válida por 6 meses ou devolução dos valores em espécie com desconto de 30% para custos de serviços operacionais.
    3. Cancelamentos de 07 a 01 dias antes do check – in será descontado 01 diária No Show e o restante (se houver), há emissão da carta de crédito para uso em até 06 meses.
    4. Os cancelamentos a qualquer título, deverão ser encaminhados por escrito pelo cliente ao Setor de Reservas da Pousada Vale da Montanha por e-mail ou WhatsApp.
    5.As diárias são produtos “perecíveis”, e como tal, não podem ser “estocadas” para uso futuro. Feito o depósito para a efetivação da reserva, e ocupada a unidade locada, dar-se-ão como aceitas todas as condições de pagamentos e regras de hospedagem aqui descritas.
    6.Alteração de data é considerada cancelamento.
    7.Devido a pandemia estamos cumprindo as determinações de protocolos de segurança do governo. Caso seja determinado alguma mudança em nossa região entraremos em contato para remarcar e enviar a carta de credito referente ao deposito de sinal efetuado em sua reserva.
    OBSERVAÇÕES
    Qualquer tipo crédito para uso de hospedagem, será válido somente para um único período de hospedagem, o qual deverá ser feito a consulta de disponibilidade e a variação atual da diária para mais ou para menos.

Desistência sem Cancelamento:

  • NO SHOW” O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito com no mínimo 72 horas da data prevista de chegada, será considerado “NO SHOW” (desistência sem cancelamento). Após este período a reserva será cancelada COM RETENÇÃO DE 100% DO VALOR PAGO. Disponibilizando a vaga para outro interessado.

Desistência após a entrada:

  • A desistência da estadia após a efetivação do check-in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS , acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.
  • A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas da pousada e datas concordadas por esta. Em datas especiais, não faremos alterações, principalmente em pacotes de NATAL, REVEILLON, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E DATAS FESTIVAS.

Restaurante e Cozinha:

  • Café da manhã das 8:00 às 9:30
  • É permitida a utilização do microondas somente para mamadeiras e papinhas
  • Pedidos para lanches e pizzas até 20:00

Áreas de Lazer:

  • Sala de Jogos – das 9:30 ás 22:00

Piscina:

  • Piscina- das 9:00 ás 19:00
  • Antes de entrar na Piscina passar pela ducha nos vestiários.
  • Não deixar cair alimentos na piscina.
  • Solicitar toalhas próprias para piscina na recepção
  • Proibido entrar na piscina com bronzeador
  • TOALHAS DE PISCINA: As toalhas de piscina deverão ser retiradas e devolvidas somente na recepção, sendo cobrado taxa de R$ 5,00 (cinco reais) cada.
  • Não é permitido levar toalhas dos apartamentos para as piscinas.

Churrasqueira:

  • Para a utilização da churrasqueira é cobrada uma taxa de 40,00
  • Pedimos que seja feita a reserva previa da utilização da mesma na recepção

Estacionamento:

  • O uso o estacionamento é facultado aos hóspedes, mediante disponibilidade.
  • A direção da Pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes quer sejam na área interna, quer sejam na área externa da pousada.

 Apartamentos:

Conforme previsto na lei federal nº 9294/96, é terminantemente proibido fumar em ambientes fechados, incluindo os quartos, sujeito a multa de R$ 200,00

A Pousada não se responsabiliza por objetos perdidos em nenhuma das áreas da pousada

No caso de dano ao patrimônio da Pousada será cobrado as taxas abaixo:
(manchas de maquiagem, bronzeador, sangue, manchas de fruta, ou caso de rasgo, furo e queima de nossa roupa de cama)..

  • Lençóis R$ 50,00
  • Fronhas R$ 20,00
  • Capa R$ 35,00
  • Cobertores R$ 95,00
  • Edredons R$ 80,00
  • Toalhas de Banho R$ 30,00
  • Toalhas de rosto R$ 15,00
  • Colchões R$ 700,00 a 1000,00
  • Perda controles 25,00

Quaisquer outros danos serão lançados na conta.

  • É proibido perturbar o sossego alheio fazendo barulho acima dos limites estabelecidos em lei a partir das 22:00
  • A limpeza do apartamento tal como da troca da roupa de cama e banho é feita de 48 em 48 horas a partir da 09:30 às 15:00

Rolha:

  • Não permitimos o consumo de bebidas, lanches, doces e salgadinhos não adquiridos no Hotel nas áreas sociais (piscinas, bares, restaurante, sala de estar, etc.) – permitido somente no interior dos apartamentos.
  • Cobramos ROLHA.
    FRIGOBAR : BEBIDAS DE FORA PAGA TAXA DE 20,00 POR DIA , USO LIBERADO PARA DEMAIS FINALIDADES.

 

Animais:

  • Nós aceitamos animais de pequeno e médio porte mediante a disponibilidade do quarto que temos reservado para recebe-los
  • Cobramos uma taxa que deve ser consultada na hora da reserva
  • Podem passear sempre com coleiras na área externa do hotel.
  • Se seu cachorro fizer as necessidades nas áreas da Pousada você deve recolhe-las.
  • Não permitimos o acesso de animais a nossas áreas sociais e de lazer (piscinas, bares, sala de estar restaurante, etc.), nem animais sem coleira.
  • Não será admitido que seu cachorro utilize o apartamento como banheiro (nossos funcionários não limparão esse tipo de sujeira).
  • Seu cachorro não deve subir em poltronas, camas, cadeiras, redes, etc.
  • Não pode também roer ou morder portas, móveis, tapetes, etc.
  • Eventuais danos a pousada causado por animais são taxados.
  • Você não poderá utilizar utensílios do hotel como toalhas, lençóis, cobertores, pratos, copos, etc. para conforto de seu cachorro.
  • Esses itens deverão ser trazidos. Caso o faça a peça lhe será vendida pelo valor de reposição de uma nova.
  • Caso alguma dessas regras não forem cumpridas infelizmente seu cachorro deverá deixar o hotel imediatamente.

Lavanderia:

  • É permitido o uso mediante pedido na recepção

Objetos esquecidos:

  • A pousada não se responsabiliza por objetos perdidos em nenhuma das áreas da pousada .
  • Os objetos encontrados serão guardados no período de um mês

Política de Privacidade:

A Pousada Vale da Montanha está comprometida em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. O intuito deste

documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso site

– https://www.pousadavaledamontanha.com.br – e de que forma esses dados são utilizados.

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online e off-line, abrangendo os Dados Pessoais que

coletamos por meio de nossos canais, incluindo – mas não limitado a – Sites na web, Redes Sociais de terceiros,

Serviço de Atendimento ao Consumidor, Pontos de Venda, Pesquisas e Eventos. Por favor, note que poderemos agregar

Dados Pessoais combinados de diferentes fontes (por exemplo, nosso site e eventos off-line). Como parte disso,

combinamos os Dados Pessoais que foram originalmente coletados pela Pousada Vale da Montanha ou parceiros  da Pousada Vale da Montanha.

Você pode consultar a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” para obter mais informações sobre como se opor a isso.

Em alguns casos específicos, se Você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários (indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em nossos formulários de registro), talvez não possamos fornecer a Você nossos produtos e/ou serviços.

Fontes de Dados Pessoais

Coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

Site da Pousada Vale da Montanha: Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Instagram, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.

Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e a Pousada Vale da Montanha, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.

Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com Você através das nossas centrais de atendimento e vendas.

Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios,propagandas e formulários online da Pousada Vale da Montanha.

Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a Pousada Vale da Montanha.

Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram e similares, serviços de agregadores de dados,parceiros da Pousada Vale da Montanha, fontes públicas e dados recebidos durante a aquisição de outras empresas.

Quais são seus dados pessoais que coletamos e como estes são coletados.

Durante sua interação junto a Pousada Vale da Montanha, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas,podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre você, conforme exposto a seguir:

Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.

Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela Pousada Vale da Montanha, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.

Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.

Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis:

Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo da Pousada Vale da Montanha usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

Informações sobre como você utiliza nossos sites e serviços: Durante sua interação com nossos sites e serviços, utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à

utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre seus direitos

referentes a Dados Pessoais”.

? Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que você compartilha voluntariamente com a Pousada Vale da Montanha sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

Conteúdo gerado por consumidores: Incluindo qualquer conteúdo que você cria e compartilha com a Pousada Vale da Montanha em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites, aplicativos e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes.

Sempre que permitido, coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços da Pousada Vale da Montanha, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.

Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram e similares) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da Pousada Vale da Montanha em uma rede social de terceiros, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da Pousada Vale da Montanha ou sempre que você interage Conosco por meio de uma

rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Pousada Vale da Montanha ou para optar por não compartilhar essas informações na rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.

Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a Pousada Vale da Montanha necessita para atender a um pedido, ou que você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A Pousada Vale da Montanha ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos manuseia suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS

(“Payment Card Industry Security Standards Council”).

Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas

interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da Pousada Vale da Montanha. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.

Dados Pessoais Sensíveis: A Pousada Vale da Montanha não lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver legítimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, nos apoiamos nas seguintes

bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.

Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

A Pousada Vale da Montanha não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, de forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.

Entretanto, a Pousada Vale da Montanha pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.

Sobre o uso de Cookies, arquivos de registros (logs) e similares

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.

Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da Pousada Vale da Montanha e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar o site da Pousada Vale da Montanha às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.

A Pousada Vale da Montanha usa os seguintes tipos de Cookies em seus sites e serviços compatíveis:

Cookies de sessão: São Cookies de uso temporário, que são excluídos no momento em que você fecha o seu navegador. Quando você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o cookie,esse site trata você como um novo visitante.

Cookies persistentes: São aqueles Cookies que permanecem no seu navegador até você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante a um site ou serviço da Pousada Vale da Montanha.

Cookies necessários: São Cookies estritamente necessários para a operação de um site ou serviço compatível da Pousada Vale da Montanha. Eles permitem que você navegue pelo site e use nossos recursos.

Cookies que nos mandam informações sobre você: Colocamos esse tipo de Cookies em um site ou serviço compatível da Pousada Vale da Montanha e este tipo de Cookie só podem ser lidos por nossos sites e serviços compatíveis.

Cookies em propagandas da Pousada Vale da Montanha: Colocamos Cookies em propagandas e anúncios que são exibidos em sites e serviços compatíveis de terceiros. Obtemos informações através desses Cookies quando você clica ou interage com a propaganda ou anúncio. Neste caso, a Pousada Vale da Montanha está colocando um cookie “de terceiro”. Nós poderemos usar esses dados obtidos por Cookies de terceiros para mandar-lhe outras propagandas que acreditamos ser relevantes ou de seu interesse com base no seu comportamento anterior.

Cookies que compartilham suas informações para terceiros: São Cookies colocados em um site da Pousada Vale da Montanha por nossas companhias parceiras, como serviços de anúncios online. Eles podem usar os dados coletados por esses Cookies para lhe enviar anonimamente propagandas direcionadas de outros sites, com base em sua visita a sites ou serviços compatíveis da Pousada Vale da Montanha.

Os sites e serviços compatíveis do Pousada Vale da Montanha também podem usar outras tecnologias de rastreamento

similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços compatíveis da Pousada Vale da Montanha às suas necessidades pessoais.

Veja mais detalhes a seguir:

Endereços de IP: Um endereço de IP é um número usado na internet ou em uma rede para identificar seu computador. Todas as vezes que Você se conecta na internet seu computador recebe um IP atribuído pelo seu provedor de serviços de internet. Podemos registrar Endereços de IP para as seguintes finalidades:

Tratamento de problemas técnicos;

Manutenção da proteção e segurança dos nossos sites e demais serviços online;

Obter uma melhor compreensão de como nossos sites e demais serviços online são utilizados;

Adaptar nosso conteúdo às suas necessidades, dependendo da sua localização geográfica.

Arquivos de Registro: A Pousada Vale da Montanha ou um terceiro trabalhando em nosso nome, poderá coletar informações na forma de arquivos de registro (logs) que detalham as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Normalmente esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a entender detalhes como:

O tipo de navegador e o sistema utilizado pelos usuários de nossos sites ou serviços online;

Detalhes sobre a sessão do usuário, incluindo a URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou em nossos sites e serviços compatíveis, e quanto tempo o usuário permaneceu utilizando-os;

Demais detalhes de navegação ou de contagem de cliques incluindo relatórios de tráfego de site,contagem de visitantes únicos e dados similares.

Sinalizadores da web (web beacons): podemos utilizar os sinalizadores da web (ou GIFs transparentes) no site da Pousada Vale da Montanha. Os sinalizadores da web (também conhecidos como web bugs ou web beacons) são pequenas sequências de código que permitem a entrega de uma imagem gráfica em uma página da web com o objetivo de transferir dados de volta.

Usamos as informações dos sinalizadores da web para os mais variados propósitos, incluindo:

Entender como um usuário responde a campanhas de e-mail;

Relatórios de tráfego dos nossos sites e serviços compatíveis;

Realizar a contagem de visitantes únicos, auditoria e relatórios de propaganda e e-mail, e

personalização em nossos sites e demais serviços compatíveis.

É importante lembrar que cabe a você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se você consente em aceitar Cookies ou não.

A maioria dos navegadores permite que você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte dos sites e serviços online da Pousada Vale da Montanha, entretanto neste caso não podemos assegurar que você vai conseguir acessar todos os seus recursos.

Recomendamos que você veja no botão “ajuda” no seu navegador como realizar esse tipo de configuração.

Lembre-se que se você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, Você precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.

Como os nossos sinalizadores da web (web beacons) podem fazer parte de uma página da web, não é possível excluir (“opt-out”) esse tipo de recurso, mas Você pode torná-lo completamente não-funcional ativando o recurso “opt-out” para os Cookies colocados por esse sinalizador.

Sobre o uso de seus Dados Pessoais

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a Pousada Vale da Montanha coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo

serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

Serviços ao consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Cumprir obrigações contratuais;

Cumprir obrigações legais;

Nossos interesses legítimos.

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Melhorar continuamente produtos e serviços da Pousada Vale da Montanha;

Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.

Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com você em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a Pousada Vale da Montanha obtém sobre Você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Nossos interesses legítimos;

Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a você e fornecer informações

sobre eles;

Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

Personalização (offline e online): Com base em seu consentimento (quando exigido conforme

legislação vigente), a Pousada Vale da Montanha utiliza seus Dados Pessoais (i) para entender suas preferências e hábitos, (ii) para antecipar suas necessidades, baseadas em nosso entendimento do seu perfil, (iii) para melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos; (iv) para assegurar que o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para você e para seu computador ou dispositivo; (v) para enviar a Você publicidade e conteúdo dirigidos, e (vi) para permitir que você participe de funções interativas, sempre que decidir fazê-lo. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais

para estas finalidades. Para obter maiores detalhes, veja a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” nesta política.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Nossos interesses legítimos;

Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;

Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Cumprir obrigações contratuais;

Obrigações legais;

Nossos interesses legítimos;

Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;

Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;

Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;

Cumprir integralmente obrigações legais.

Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, a Pousada Vale da Montanha utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós reservamos o direito, se você tiver contas na Pousada Vale da Montanha, de integrar estas contas em uma conta única.

Também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados.

 Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Cumprir obrigações contratuais;

Obrigações legais;

Nossos interesses legítimos;

Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;

Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;

Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;

Cumprir integralmente obrigações legais.

Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, A Pousada Vale da Montanha utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós reservamos o direito, se você tiver contas grupa Pousada Vale da Montanha, de integrar estas contas em uma conta única. também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados.

 Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Cumprir obrigações contratuais;

Obrigações legais;

Nossos interesses legítimos;

Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;

Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;

Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;

Cumprir integralmente obrigações legais.

Sobre a divulgação de seus Dados Pessoais

Além das entidades que fazem parte da Pousada Vale da Montanha, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas pela Pousada Vale da Montanha para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da Pousada Vale da Montanha para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.

Agências de análise de crédito, cobrança de dívidas e serviços financeiros: Conforme

permitido pela lei aplicável, agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas são

empresas externas que a Pousada Vale da Montanha pode utilizar para nos auxiliar a verificar a situação do seu crédito ou para coletar pagamentos vencidos.

 Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing:

Excetuando-se situações em que você deu seu consentimento específico, a Pousada Vale da Montanha não licencia ou vende seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Em casos em que esse tipo de compartilhamento ocorra, a identidade destas empresas terceiras será revelada antes da obtenção do seu consentimento.

Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição:

Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição na Pousada Vale da Montanha.

Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais:

De acordo com a legislação vigente,a Pousada Vale da Montanha utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política.

Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais

A Pousada Vale da Montanha adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.

Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.

Medidas que a Pousada Vale da Montanha espera que você tome: É importante que você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas.

Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da Pousada Vale da Montanha.

Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador.

Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que a Pousada Vale da Montanha fornece em nosso site, serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.

Transferência de seus Dados Pessoais: Dada a natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais armazenados dentro da Pousada Vale da Montanha para terceiros, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros

países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil.

Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais

Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação

dos seus Dados Pessoais que são tratados pela Pousada Vale da Montanha.

Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.

A qualquer momento, você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias à comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida à Pousada Vale da Montanha somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.

Ressaltamos que em determinados casos, não poderemos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

Quando disponíveis, nossos sites, aplicativos e serviços online podem ter uma função dedicada onde será possível você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que a Pousada Vale da Montanha solicita a validação de sua identidade

usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.

A Pousada Vale da Montanha faz o máximo possível para poder atender todas as questões que você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se Você tiver preocupações não resolvidas, Você tem o direito de

reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.

Quais são suas escolhas sobre como utilizamos e divulgamos seus Dados Pessoais

A Pousada Vale da Montanha faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:

Cookies/Tecnologias Similares: Você pode gerenciar o seu consentimento usando:

Nossas soluções de gerenciamento de consentimento;

As configurações do seu navegador para recusar alguns ou todos os Cookies e tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados.

 Publicidade, marketing e promoções: Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pela Pousada Vale da Montanha para promover nossos produtos ou serviços por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de registro ou respondendo questões apresentadas pelos nossos representantes.

Se Você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, Você pode cancelar sua subscrição para receber comunicações relacionadas a marketing a em qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações.

Para cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, Você pode optar por sair a qualquer tempo, cancelando sua subscrição, pelos links disponíveis em nossas comunicações, fazendo login em nossos sites, aplicativos, serviços online compatíveis ou redes sociais de terceiros, e

ajustando suas preferências de usuário ou ligando diretamente para nosso serviço de atendimento ao consumidor.

É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, você continuará a receber comunicações administrativas da Pousada Vale da Montanha, como pedidos, confirmações de transação,notificações sobre suas atividades de conta em nossos sites e serviços compatíveis, e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.

 Personalização (offline e online): Sempre que permitido por lei, se Você quiser que seus Dados Pessoais sejam usados pela Pousada Vale da Montanha para fornecer-lhe uma experiência personalizada

ou publicidade e conteúdo dirigidos, Você pode indicar isso por meio das caixas de checagem relevantes localizadas no formulário de registro ou respondendo a perguntas apresentadas pelos nossos representantes.

Se você decidir que não quer mais se beneficiar desta personalização, você pode optar por sair a qualquer tempo, fazendo login nos nossos sites, aplicativos e serviços compatíveis, e selecionando as preferências de usuário no perfil da sua conta ou ligando diretamente para nosso serviço de atendimento ao consumidor.

Publicidade direcionada: A Pousada Vale da Montanha pode realizar parcerias com redes de anúncios e outros provedores de serviços ou anúncios, que apresentam propagandas e demais anúncios em nosso nome ou no nome de outras empresas não-afiliadas à Pousada Vale da Montanha. Alguns destes anúncios podem ser ajustados aos seus interesses, com base nas informações coletadas nos sites e demais serviços compatíveis da Pousada Vale da Montanha ou em sites de organizações não-filiadas da Pousada Vale da Montanha.

Você pode entrar em contato usando os canais de comunicação detalhados nesta política para obter mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação em publicidade direcionada.

Alterações em nossa Política de Privacidade

Sempre que a Pousada Vale da Montanha decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

Recomendamos que você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

Como entrar em contato

Você pode entrar em contato para:

? Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais;

Fazer uma reclamação;

Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;

Obter informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;

Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;

Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;

Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;

Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais;

Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;

Demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.

Para isso, solicitamos que você entre em contato conosco usando os seguintes canais:

Email

pousadavaledamontanha@gmail.com.br

Sites

www.pousadavaledamontanha.com.br

Telefone

(19) 3842-1509

Pessoalmente ou por correio convencional:

Geraldo Mantovani (km 159,5), nº 200 – Serra Negra- SP

A Pousada Vale da Montanha receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.